Expert Fonctionnel Centre de Contact - Optimisation Projets

LCL S.A. recherche un Expert fonctionnel Centres de Contact H/F pour prendre en charge l’administration fonctionnelle des outils d’interaction client et assurer leur bon fonctionnement au quotidien.

Vous serez force de proposition pour faire évoluer les outils en lien avec les équipes informatiques et les opérationnels, et vous interviendrez comme référent sur les projets liés au centre de contact. Ce poste s’inscrit dans une démarche d’optimisation et de service client au sein de la Direction