Expert AVAYA (H/F)

Description de la mission :

L’Expert AVAYA intervient sur les environnements de téléphonie IP afin d’assurer la conception, le déploiement, l’administration et l’optimisation des solutions de communication basées sur les technologies Avaya . Il garantit la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures de téléphonie.

Missions principales :

Concevoir et déployer des solutions de téléphonie IP AVAYA

Administrer et maintenir les plateformes AVAYA (CUCM / Aura / IP Office selon environnement)

Gérer les migrations, mises à jour et évolutions des infrastructures To

IP

Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes

Analyser et résoudre les problèmes liés à la qualité des appels (Voix, SIP, Qo

S)

Participer à la définition des architectures techniques To

IP

Collaborer avec les équipes réseaux et systèmes pour l’intégration des services

Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation

Garantir la continuité de service en environnement de production

Environnement technique :

Solutions AVAYA (Aura, Communication Manager, IP Office…)

Protocoles SIP, H323

Réseaux IP (LAN/WAN, Qo

S, VLAN voix)

Serveurs de communication et IPBX

Outils de supervision et de troubleshooting

Environnements virtualisés

Compétences requises :

Expertise confirmée sur les solutions AVAYA

Très bonne maîtrise de la To

IP / Vo

IP

Connaissances solides en réseau IP et qualité de service (Qo

S)

Capaci