Expert Microsoft Teams – Téléphonie & Oracle SBC (H/F)

Expert Microsoft Teams – Téléphonie & Oracle SBC (H/F)

Résumé de l'offre

• Télétravail
• Ingénieur/Cadre/Bac +5
• Informatique - Systèmes d'Information
• Informatique - Systèmes/Réseaux
• Secteur informatique/ESN
• Banque/Assurance/Finance

Les missions du poste

Au sein de la DSI d’un grand groupe bancaire international, vous intervenez comme référent expert sur l’écosystème Microsoft Teams et la téléphonie d’entreprise, dans un contexte de transformation digitale et de modernisation des infrastructures de communication.

Vous rejoignez l’équipe Collaboration & Communication en charge de l’évolution, de la sécurisation et du maintien en conditions opérationnelles des services de téléphonie et de collaboration pour plusieurs milliers d’utilisateurs répartis à l’international.

Objectifs de la mission:

• Assurer l’expertise et le support niveau 3 sur Microsoft Teams, notamment la partie Teams Phone / Calling / Direct Routing.
• Piloter et maintenir les infrastructures Oracle SBC (Session Border Controller).
• Contribuer aux projets d’évolution, de migration et de sécurisation des services de téléphonie.
• Garantir la qualité de service, la disponibilité et la performance des solutions de communication unifiée.
• Accompagner les équipes internes et les utilisateurs dans un contexte international.

Le profil recherché

• Microsoft Teams (niveau expert)
• Troubleshooting avancé (QoS, logs, traces, SBC)
• Téléphonie d’entreprise / VoIP
• Numérotation, routage, trunk SIP
• Troubleshooting avancé
• Sécurisation et haute disponibilité

Compétences complémentaires appréciées

• Environnements Microsoft 365 / Entra ID
• Connaissance d’autres SBC (Audiocodes, Ribbon)
• Connaissance des environnements bancaires ou réglementés
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et international
• Rigueur, autonomie, sens du service
• Excellentes capacités de communication (FR + EN)
• Anglais professionnel obligatoire (échanges quotidiens avec équipes internationales)

Livrables attendus:

• Documentation technique (architectures, procédures, configurations)
• Plans de migration et dossiers d’ingénierie
• Rapports d’analyse et de troubleshooting
• Tableaux de bord de supervision et de qualité de service
• Recommandations d’amélioration continue
• Support N3 et résolution d’incidents complexes
• Mise en place et maintien des bonnes pratiques de sécurité et conformité