Emploi Assistant.e SAV LYS-LEZ-LANNOY H/F

Vous recherchez un environnement structure, une equipe a taille humaine et un poste ou votre rigueur et votre sens du service feront la difference ? Cette opportunite est faite pour vous.

Notre client, acteur reconnu dans le secteur des equipements (piscines, spas, robots...) en Bto

B, renforce son service apres-vente et recrute un Assistant SAV H/F dans le cadre d'un renfort estival.

Vous integrerez un service SAV a taille humaine et travaillerez sous la responsabilite directe de la Responsable SAV, qui vous accompagnera dans votre montee en competences, notamment sur l'ERP interne Cegid

Veritable pilier administratif du service, vous interviendrez sur l'ensemble du traitement des demandes SAV :

• Gerer les demandes et tickets clients : ouverture des dossiers, suivi, mises a jour et tracabilite des echanges.
• Expedier les pieces detachees et controler la conformite des dossiers avant envoi.
• Verifier les garanties produits et proposer des solutions adaptees.
• Rechercher des alternatives en cas de rupture de stock (proposition de produits equivalents).
• Conseiller et renseigner les clients sur les caracteristiques des produits.
• Preparer et transmettre les devis en recherchant les informations necessaires pour apporter des reponses precises et fiables.
• Saisir ponctuellement des commandes dans l'ERP
• Participer, selon les besoins, a l'amelioration continue des processus SAV.
• Les echanges clients se font exclusivement par e-mail, avec tres peu d'appels entrants ou sortants. Vous serez egalement en lien avec les equipes terrain pour assurer la bonne transmission des informations.

Nous recherchons une personne disponible du 22 avril au 22 septembre, sur toute la duree de la mission.

Vous disposez :

• D'une bonne maitrise des outils informatiques.
• D'une experience en back-office ; une experience en SAV est un atout.
• D'excellentes capacites redactionnelles et d'une orthographe irreprochable.

Au-dela de votre parcours, nous serons attentifs a votre :

• Capacite a gerer plusieurs dossiers simultanement avec methode et organisation.
• Esprit d'analyse et sens du service client.
• Reactivite et autonomie dans la gestion des demandes.
• Rigueur dans la prise de notes et l'application des procedures (des process ecrits sont a votre disposition).
• Ponctualite et savoir-etre professionnel irreprochable.

Contrat : Interim

Temps de travail : 35h/semaine, du lundi au vendredi

Horaires : 8h-16h ou 9h-17h

Remuneration : ,08 EUR bruts mensuels, avec possibilite de prime exceptionnelle

Tickets restaurant de 9 EUR apres trois mois d'anciennete

Localisation : Lys-Lez-Lannoy (parking sur place), non accessible en transports en commun.

Vous souhaitez integrer une entreprise dynamique, structuree et en pleine evolution, ou votre implication sera reconnue et valorisee ?

Postulez des maintenant !

Nous serons ravies d'echanger avec vous sur cette opportunite ! Expérience : 6 mois