Réceptionnaire pièce automobile H/F

Notre agence TEMPORIS recrute pour l'un de ses clients, une concession automobile, un receptionnaire apres-vente specialise en pieces automobiles afin de renforcer son service apres-vente.

Veritable interface entre les clients, l'atelier et le magasin pieces, vous contribuez activement a la qualite du service et a la satisfaction client.

Vos missions

Au sein du service apres-vente, vous etes notamment en charge de :

Accueillir les clients au comptoir et par telephone pour leurs besoins en pieces et interventions

Identifier les pieces automobiles necessaires a partir des demandes clients et des besoins de l'atelier

Etablir les devis et assurer les explications techniques aupres des clients

Creer et suivre les ordres de reparation en lien avec l'atelier

Assurer la coordination entre le magasin pieces et les techniciens pour garantir la disponibilite des pieces dans les delais

Gerer les commandes de pieces specifiques, les reliquats et les retours fournisseurs

Suivre les dossiers de garantie en lien avec les pieces remplacees

Participer au suivi administratif du service (facturation, saisie informatique, mise a jour des dossiers clients)

Veiller a la qualite de l'accueil et au respect des procedures du constructeur et de la concession

Votre profil

Connaissances de l'automobile obligatoires (pieces detachees, fonctionnement mecanique de base)

Experience en reception apres-vente, magasin pieces ou atelier automobile fortement appreciee

A l'aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion apres-vente

Sens du service client, aisance relationnelle et capacite a expliquer des elements techniques

Organisation, rigueur et bonne gestion des priorites

Esprit d'equipe et reactivite au quotidien

Cette opportunite s'inscrit dans la duree avec une reelle perspective d'integration stable au sein de la concession.

Vous souhaitez occuper un poste central entre technique et relation client dans l'univers automobile ? TEMPORIS vous accompagne dans cette belle opportunite et attend votre candidature. Expérience : 5 ans