receptionniste h/f

Cherche Réceptionniste H/F, contrat cdi 35h/semaine

Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel,

Le/la réceptionniste d'hôtel est un collaborateur polyvalent, qui conseille les clients et les tient informés des animations et des sorties pouvant répondre à leurs attentes. Courtois et souriant, il demeure avenant pour permettre aux clients de se sentir à l'aise pendant leur séjour au sein de l'établissement. Le réceptionniste est chargé de la planification des réservations et de l'occupation des chambres. Il s'occupe de l'encaissement et de la facturation des prestations. Il est en relation avec les autres services.
Compétences et qualifications requises:
Pour assurer l'accueil optimal de ses clients, le réceptionniste d'hôtel est tenu de maîtriser différentes langues étrangères, dont l'anglais. Il doit faire preuve de diverses compétences, dont les suivantes :

• pouvoir retenir les informations sur les caractéristiques des chambres, des infrastructures de l'établissement, des prix pratiqués par l'hôtel ;
• être apte à contrôler les modalités de paiement des clients, que ce soit en espèce ou avec la carte de crédit ;
• être capable de contrôler la répartition des clients dans les chambres ;
• fournir des éléments de réponse ou être capable de se renseigner rapidement lorsque les clients ont des questions ;
• savoir garder son sang-froid et rester aimable lors du traitement des éventuelles contestations de la clientèle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 12,20€ par heure

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

• Réception: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel