Cutomer success manager H/F

La Banque des Startups by LCL, filiale de LCL, est un partenaire de financement et d’accompagnement dédié aux entreprises innovantes. Revitalisée en 2025, elle a accompagné près de 82 startups et financé environ 38 M€.

Dans le cadre de son expansion, elle recrute un·e Customer Success Manager. Ce poste s’inscrit au sein d’une équipe hybride, composée de banquiers spécialisés et de profils issus de l’entrepreneuriat, et place la relation client au cœur de son rôle.

Responsabilités

• Comptes bancaires:
  • Ouverture/fermeture de comptes
  • Gestion des pouvoirs associés
  • Enregistrement des conditions tarifaires
  • Validation des opérations de flux
• Gestion des flux:
  • Mise en place des contrats (EBICS, internet, signature électronique)
  • Gestion des contrats monétiques
  • Organisation des services de dépôt (chèques, espèces) et échanges de monnaie
• Conformité et connaissance client:
  • Recherche, analyse et collecte des données (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions)
  • Actualisation de la documentation légale et juridique
• Activités complémentaires:
  • Participation aux processus de conformité, gestion des comptes et suivi après‑vente
  • Appui au Directeur de la banque des startups dans l’optimisation des processus internes

Qualifications

Vous avez à minima une première expérience dans le secteur bancaire.