Cutomer success manager H/F

Pour accompagner notre croissance, La Banque des Startups by LCL recrute un·e Customer Success Manager.

Tu rejoindras une équipe à l’esprit entrepreneurial, installée chez Morning Place de la Bourse, convaincue que l’innovation portée par les startups est un moteur clé de transformation pour notre société.

En tant que Customer Success Manager au sein de La Banque des Startups by LCL, ta mission est de garantir la satisfaction client et la sécurité des opérations bancaires en gérant un portefeuille clients startups, en collaboration étroite avec le Chargé d’affaires Startups et divers experts internes (back‑office, flux et services, international, financements, crédit, conformité).

Responsabilités

Comptes bancaires

• Ouverture/fermeture de comptes
• Gestion des pouvoirs associés
• Enregistrement des conditions tarifaires
• Validation des opérations de flux

  Gestion des flux

  • Mise en place des contrats (EBICS, internet, signature électronique)
  • Gestion des contrats monétiques
  • Organisation des services de dépôt (chèques, espèces) et échanges de monnaie

  Conformité et connaissance client

  • Recherche, analyse et collecte des données (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions)
  • Actualisation de la documentation légale et juridique

  Activités Complémentaires

  • Participation aux processus de conformité, gestion des comptes et suivi après‑vente
  • Appui au Directeur de la banque des startups dans l’optimisation des processus internes