Cutomer success manager H/F

Nous recrutons un·e Customer Success Manager en charge de garantir la satisfaction client et la sécurité des opérations bancaires pour La Banque des Startups by LCL . Vous travaillerez dans une équipe hybride de banquiers spécialisés et d’entrepreneurs, au sein du Morning Place de la Bourse.

Responsabilités

• Gestion de comptes bancaires (ouverture/fermeture, gestion des pouvoirs, enregistrement tarifaire, validation opérations de flux).
• Gestion des flux (mise en place de contrats EBICS, internet, signature électronique, contrats monétiques, services de dépôt et échanges de monnaie).
• Conformité et connaissance client (recherche, analyse et collecte de données, actualisation de la documentation légale).
• Activités complémentaires : participation aux processus de conformité, suivi après‑vente, soutien au Directeur de la Banque des Startups dans l'optimisation des processus internes.

Qualifications

• Formation Bac +5 / maîtrise ou supérieure, avec une première expérience dans le secteur bancaire.
• Compétences solides en conformité, opérations bancaires et gestion de portefeuille client.
• Capacité à travailler en équipe, à communiquer avec des experts internes et des clients startups.

Avantages

• Package global de rémunération : fixe + variable performance, accès au Plan d’épargne Groupe, primes d’intéressement et participation aux bénéfices, abondement.
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE .
• Jusqu’à 84 jours de télétravail par an.
• Accès au Pass LCL (work‑life) : aide frais crèches, aide équipement télétravail.
• Services sur le campus de Villejuif : restaurants, salle de sport, crèche, centre médical, médiathèque.
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
• Forfait mobilité durable pour les vélotafeurs.

Égalité et inclusion

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.