Customer Success SIRH Mid-Market Junior

Description du poste : Bac+5, salaire entre 37 000 et 40 000 € fixes brut/an selon expérience, Nantes (présentiel 2 jours de télétravail/semaine). Niveau d’anglais requis : C1, travail à Bordeaux.

Vous évoluerez au sein de l’équipe Customer Success dédiée aux entreprises de moins de 250 collaborateurs (département Mid-Market).

Responsabilités

• Pilotage de projets de déploiement et d’onboarding client : kick‑off, audit, paramétrage, formation, recette, mise en production et accompagnement sur les premiers usages.
• Support collectif des clients (mid‑market) via rotations sur des créneaux : aide au paramétrage, questions avancées, analyse de comportements, remontées de bugs, etc.
• Participation aux side‑projects pour faire évoluer les pratiques de déploiement et la réflexion autour du parcours client.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou de commerce.
• Première expérience en gestion de projets, capable de prendre le lead et de faire avancer les sujets.
• Goût du contact humain et intérêt pour la résolution de problèmes pratiques et parfois techniques.
• Curiosité, appétence pour le digital et envie de tester de nouvelles fonctionnalités pour apprendre à utiliser des logiciels.
• Très bonne maîtrise de l’anglais.
• Esprit d’équipe, volonté d’engagement pleinement pour la satisfaction des interlocuteurs.

Avantages

• Mutuelle Kenko – 100 % prise en charge pour vous et vos enfants.
• Carte titre‑restaurant Lucca.
• Abonnement Wellpass.
• Transport ou mobilité douce – 75 % remboursé chaque mois ou prime pour pédaler.
• Intéressement et plans d’épargne entreprise (PEE/PERCO).
• Prime de vacances.
• Avantages CSE.