Customer Success Onboarding - 100% remote
Pourquoi nous recrutons :
Boond ne cesse de grandir !
Nos clients sont de plus en plus nombreux, et nous voulons leur offrir une qualité de déploiement irréprochable . Pour ça, on a besoin de renfort dans notre équipe de choc.
Notre arme secrète ? Un ERP/CRM Saa
S ultra-performant , déjà adopté par plus de 1 800 ESN et près de 100 000 utilisateurs. Une équipe qui a prouvé qu’elle savait casser les codes du marché . Et un service déploiement qui monte en puissance, avec l’international en ligne de mire.
Boond est prêt, nos clients aussi. Maintenant, il ne manque plus que toi !
Nous faisons le choix de baser ce poste dans une grande ville bien connectée à Paris afin de faciliter les déplacements réguliers sur site client
La (super) team :
Tu vas rejoindre l’équipe des Boond
Coachs (les BC pour les intimes) et plus particulièrement le pôle Customer Onboarding leadé par Deborah .
Le but de ce pôle est :\n\nde garantir des déploiements réussis, dans les délais, avec des clients autonomes et conquis.
d’assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ce sont de vrais ambassadeurs !
Pour te parler de Deborah, qui t’explique le métier dans cette vidéo , c’est une grande fan de Beyoncé, Sicilienne dans l’âme, fan de karaoké à en perdre la voix, dealeuse professionnelle de goodies en tout genre
Voici ton (futur) terrain de jeu :
Piloter un déploiement client de bout en bout - 75 %
Tu prends en main le lancement des nouveaux clients en vrai chef.fe de projet :\n\n
Tu définis le planning de mise en œuvre : kick-off, gap analysis, paramétrage,