Customer Success - Alternance H/F

Publié le 05 juin 2026

Poste

Customer Success - Alternance H/F

Responsabilités

• Accompagner les clients et répondre à leurs demandes via les différents canaux de communication
• Assurer le suivi des dossiers et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Participer à l'amélioration continue des processus de relation client
• Identifier les retours clients et les transmettre aux équipes concernées
• Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l'amélioration de l'expérience client

Profil recherché

• Vous préparez un Bac +3 à Bac +5 en commerce ou marketing
• Vous possédez un excellent sens du service et de la communication
• Vous êtes à l'aise dans les échanges écrits et oraux
• Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de réactivité
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome
• Vous appréciez le travail en équipe et la résolution de problématiques clients

Avantages du poste

• Une expérience professionnalisante au cœur de la relation client
• Des missions variées et responsabilisantes
• Un environnement dynamique et stimulant
• Une montée en compétences rapide sur les enjeux du Customer Success et de l'expérience client

Contrat

Type de contrat : CDD - 12 mois / Contrat apprentissage

Rémunération

• Salaire brut mensuel : 800€ à 1800€