Alternance Customer Success / Onboarding Manager - Aubervilliers (F/H) (H/F)

Accueillir et guider les clients : Dès la signature, tu prends le relais pour un onboarding réussi ! Ton rôle ? Animer le rendez-vous de lancement, présenter la plateforme et ses fonctionnalités, et lancer les premières actions de visibilité digitale (création ou connexion des réseaux sociaux, optimisation de la fiche Google, gestion des avis, premiers posts.).

Accompagner les clients dans leur premier mois d'utilisation : Tu es leur point de contact privilégié, réponds à leurs questions et les aides à tirer le meilleur parti de notre solution. Tes conseils en communication et stratégie digitale font toute la différence pour leur réussite.

Participer à des projets transverses : Tu contribueras à l'amélioration continue de l'expérience client, collaboreras avec les Customer Success Coachs et participeras à des initiatives comme le programme de parrainage.