Coordinateur Exploitation Gare Routière d'Aix en Provence
MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un Superviseur-Régulateur Gare routière (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence.
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.
Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.
Transdev recrute un Coordinateur Exploitation - Gare Routière d'Aix en Provence (H/F)
Dans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un Superviseur-Régulateur Gare routière (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence.
Votre mission
Régulation :
-Gestion quotidienne du système d'information voyageurs, planification des flux et adaptation aux aléas d'exploitation.
Suivi des mouvements des transports en commun, supervision de la plateforme et mise à jour constante de l'information voyageurs.
Contrôle des missions des transporteurs via les outils disponibles (SIV, vidéosurveillance, barrières) en veillant au respect des règles sur les sites.
Enregistrement des incidents dans la main courante informatique.
Gestion en temps réel des imprévus (grèves, accidents, retards, etc.).
Vérification de la conformité des informations affichées pour les voyageurs et maintien d'une bonne image du site.
Sécurité :
Supervision du système de vidéosurveillance sur les sites.
Collaboration étroite avec le prestataire de gardiennage.
Management :
Coordination des agents de mouvements.
Suivi en temps réel du planning des agents (retards, remplacements).
Participation à la formation des nouveaux agents.
Autres missions :
Contrôle de l'état des équipements.
Remontée des dysfonctionnements et des besoins des transporteurs et agents.
Veille à la propreté du site et à la qualité des prestations.
Rédaction d'un compte rendu quotidien des événements pendant le service.
Votre profil
Bonnes connaissances des bases de Word et Excel (pas besoin d'être expert, juste à l'aise).
Première expérience en management de proximité, même courte, appréciée - sinon, vous êtes prêt à apprendre
Vous savez bien vous exprimer à l'écrit.
Permis B obligatoire
Desired Skills and Experience
Bonnes connaissances des bases de Word et Excel (pas besoin d'être expert, juste à l'aise).
Première expérience en management de proximité, même courte, appréciée - sinon, vous êtes prêt à apprendre
Vous savez bien vous exprimer à l'écrit.
Permis B obligatoire