Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun réseau routier (H/F)

Sous l'autorité du directeur, l'agent assure le contrôle du réseau de transport sur le ressort territorial du ST2B, ainsi que l'assistance nécessaire au fonctionnement et à l'optimisation des réseaux de transport urbain, de transport à la demande et de transport scolaire.

MISSIONS

1. Contrôle de l'exécution des prestations des transporteurs sous contrat avec le ST2B :
   • Maintenir un dialogue opérationnel permanent avec les conducteurs des véhicules et leurs chefs d'exploitation
   • Organiser et planifier des opérations de contrôle qualité sur le réseau : respect des horaires et des itinéraires, propreté, information des voyageurs, conformité des véhicules.
   • Synthétiser les informations recueillies sur le terrain et via la billettique et rédiger des rapports de contrôle
   • Participer à la cartographie des circuits et des services
   • Assurer le suivi des arrêtés pour travaux sur voiries : Evaluation d'impact, validation des déviations.
2. Contribution à l'amélioration de l'offre de transport public :
   • Élaborer et tenir à jour un diagnostic de sécurité et de conformité des services et des points d'arrêts
   • Réaliser des comptages périodiques
   • Procéder aux petites réparations lors de dégradations aux arrêts de bus
   • Élaborer des propositions d'amélioration de l'offre de service de transport : optimisation des circuits, chainage des services.
3. Relation aux usagers et autres acteurs du transport public :
   • Gérer l'information mise en place aux arrêts de bus
   • Informer les usagers à bord sur les horaires, les démarches à effectuer, la sécurité
   • Préparer et réaliser des opérations d'éducation et de prévention auprès du public scolaire
   • Assurer le lien entre les acteurs de terrain en cas de dérives ou de conflits
   • Réaliser des contrôles des titres de transport des usagers à bord

COMPÉTENCES REQUISES

• Compétences techniques
  • Connaissance des systèmes de transport public et de leur exploitation.
  • Maîtrise des outils de supervision et de géolocalisation (SAEIV, billettique).
  • Capacités d'analyse de données et de reporting.
  • Notions de réglementation des transports publics.
  • Utilisation avancée des outils bureautiques et logiciels métiers.
• Compétences relationnelles
  • Capacité de négociation et de médiation avec les opérateurs de transport.
  • Sens du dialogue et de la communication.
  • Autonomie et réactivité face aux situations d'urgence.
  • Rigueur et méthode dans le suivi des dossiers.
• Qualités personnelles
  • Disponibilité et flexibilité horaire.
  • Résistance au stress et gestion des priorités.
  • Esprit d'équipe et sens du service public.
  • Curiosité technique et veille permanente sur les évolutions du secteur.
• Expérience professionnelle
  • 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine des transports publics ou de la mobilité.
  • Expérience en exploitation, régulation ou contrôle de réseau de transport souhaitée.
  • Connaissance du contexte des collectivités territoriales appréciée.

CONDITIONS GENERALES

• Relations fonctionnelles internes et externes
  • Interlocuteurs internes : Directeur.
  • Interlocuteurs externes : Elus, opérateurs de transport, usagers, représentants des communes.
• Conditions de travail
  • Travail en bureau au siège du syndicat mixte.
  • Permis B exigé : déplacements fréquents sur le ressort territorial.
  • Horaires variables.
  • Astreintes.
• Conditions de recrutement
  • Rémunération selon conditions statutaires + Régime indemnitaire.
  • Création de poste à pourvoir dans les meilleurs délais.
  • Matériel à disposition : Véhicule de service dédié, PC portable, smartphone.
  • Complémentaire santé et prévoyance.