Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun réseau routier (H/F)

Sous l'autorité du directeur, l'agent assure le contrôle du réseau de transport sur le ressort territorial du ST2B, ainsi que l'assistance nécessaire au fonctionnement et à l'optimisation des réseaux de transport urbain, de transport à la demande et de transport scolaire.

MISSIONS

Les missions confiées à l'agent, sous l'autorité du directeur, seront les suivantes :

1. Contrôle de l'exécution des prestations des transporteurs sous contrat avec le ST2B :

• Maintenir un dialogue opérationnel permanent avec les conducteurs des véhicules et leurs chefs d'exploitation ;
• Organiser et planifier des opérations de contrôle qualité sur le réseau : respect des horaires et des itinéraires, propreté, information des voyageurs, conformité des véhicules. ;
• Synthétiser les informations recueillies sur le terrain et via la billettique et rédiger des rapports de contrôle ;
• Participer à la cartographie des circuits et des services ;
• Assurer le suivi des arrêtés pour travaux sur voiries : Evaluation d'impact, validation des déviations.

2. Contribution à l'amélioration de l'offre de transport public :

• Élaborer et tenir à jour un diagnostic de sécurité et de conformité des services et des points d'arrêts ;
• Réaliser des comptages périodiques ;
• Procéder aux petites réparations lors de dégradations aux arrêts de bus ;
• Élaborer des propositions d'amélioration de l'offre de service de transport : optimisation des circuits, chainage des services.

3. Relation aux usagers et autres acteurs du transport public :

• Gérer l'information mise en place aux arrêts de bus ;
• Informer les usagers à bord sur les horaires, les démarches à effectuer, la sécurité ;
• Préparer et réaliser des opérations d'éducation et de prévention auprès du public scolaire ;
• Assurer le lien entre les acteurs de terrain en cas de dérives ou de conflits ;
• Réaliser des contrôles des titres de transport des usagers à bord.

COMPÉTENCES REQUISES

Compétences techniques

• Connaissance des systèmes de transport public et de leur exploitation.
• Maîtrise des outils de supervision et de géolocalisation (SAEIV, billettique).
• Capacités d'analyse de données et de reporting.
• Notions de réglementation des transports publics.
• Utilisation avancée des outils bureautiques et logiciels métiers.

Compétences relationnelles

• Capacité de négociation et de médiation avec les opérateurs de transport.
• Sens du dialogue et de la communication.
• Autonomie et réactivité face aux situations d'urgence.
• Rigueur et méthode dans le suivi des dossiers.

Qualités personnelles

• Disponibilité et flexibilité horaire.
• Résistance au stress et gestion des priorités.
• Esprit d'équipe et sens du service public.
• Curiosité technique et veille permanente sur les évolutions du secteur.

Expérience professionnelle

• 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine des transports publics ou de la mobilité.
• Expérience en exploitation, régulation ou contrôle de réseau de transport souhaitée.
• Connaissance du contexte des collectivités territoriales appréciée.

CONDITIONS GENERALES

Relations fonctionnelles internes et externes

• Interlocuteurs internes : Directeur.
• Interlocuteurs externes : Elus, opérateurs de transport, usagers, représentants des communes.

Conditions de travail

• Travail en bureau au siège du syndicat mixte.
• Permis B exigé : déplacements fréquents sur le ressort territorial.
• Horaires variables.
• Astreintes.

Conditions de recrutement

• Rémunération selon conditions statutaires + Régime indemnitaire.
• Création de poste à pourvoir dans les meilleurs délais.
• Matériel à disposition : Véhicule de service dédié, PC portable, smartphone.
• Complémentaire santé et prévoyance.