Conducteur de car - Contrôleur H/F
Votre mission
Missions de Contrôle Réseau (37 & 41)Contrôle
client :Contribuer à la réduction de la fraude en
appliquant les procédures de contrôle des titres de transport
Contrôler les titres de transport à bord et
aux points stratégiques du réseau
Verbaliser les usagers en situation irrégulière conformément à la réglementation
Assurer le suivi des procès-verbaux afin de
préserver les recettes de l'entreprise
Maintenir un excellent relationnel clienten garantissant une posture professionnelle et pédagogique
Relation
clients & régulation
Réguler les flux de voyageurs à bord et aux arrêts
Intervenir en cas de conflit ou incivilitdans le respect des procédures de sécurité
Participer à l'information voyageursprésence terrain, gare routière, arrêts)
Veiller à la mise à jour de l'affichage et de
l'information voyageurs
Qualité
& amélioration continue
Réaliser des enquêtes de satisfaction client
Être force de proposition pour améliorer le
service rendu
Effectuer un reporting régulier au
Responsable Pôle Clients sur la qualité de service2. Contrôle
des Infrastructures
Vérifier quotidiennement la conformité desquipements à bord des véhicules (affichage, propreté, équipements
contractuels.)
Identifier et signaler toute anomalie ou
dysfonctionnement
Participer à la gestion des travaux, déviations
et perturbations, en lien avec : La Maison de la Région
Les collectivités locales
Faire remonter les axes d'amélioration du réseauarrêts, itinéraires, organisation)3. Missions
de Conduite (Réseau 37)Assurer la conduite d'autocar en transport
interurbain de voyageurs
Garantir la sécurité des passagers, des tiers et
du véhicule
Respecter les réglementations en vigueur (code
de la route, temps de conduite, sécurité)
Accueillir, informer et assister les voyageurs
Assurer la vente de titres de transport si
nécessaire
Vérifier l'état du véhicule et signaler toute
anomalie
Missions de Contrôle Réseau (37 & 41)Contrôle
client :Contribuer à la réduction de la fraude en
appliquant les procédures de contrôle des titres de transport
Contrôler les titres de transport à bord et
aux points stratégiques du réseau
Verbaliser les usagers en situation irrégulière conformément à la réglementation
Assurer le suivi des procès-verbaux afin de
préserver les recettes de l'entreprise
Maintenir un excellent relationnel clienten garantissant une posture professionnelle et pédagogique
Relation
clients & régulation
Réguler les flux de voyageurs à bord et aux arrêts
Intervenir en cas de conflit ou incivilitdans le respect des procédures de sécurité
Participer à l'information voyageursprésence terrain, gare routière, arrêts)
Veiller à la mise à jour de l'affichage et de
l'information voyageurs
Qualité
& amélioration continue
Réaliser des enquêtes de satisfaction client
Être force de proposition pour améliorer le
service rendu
Effectuer un reporting régulier au
Responsable Pôle Clients sur la qualité de service2. Contrôle
des Infrastructures
Vérifier quotidiennement la conformité desquipements à bord des véhicules (affichage, propreté, équipements
contractuels.)
Identifier et signaler toute anomalie ou
dysfonctionnement
Participer à la gestion des travaux, déviations
et perturbations, en lien avec : La Maison de la Région
Les collectivités locales
Faire remonter les axes d'amélioration du réseauarrêts, itinéraires, organisation)3. Missions
de Conduite (Réseau 37)Assurer la conduite d'autocar en transport
interurbain de voyageurs
Garantir la sécurité des passagers, des tiers et
du véhicule
Respecter les réglementations en vigueur (code
de la route, temps de conduite, sécurité)
Accueillir, informer et assister les voyageurs
Assurer la vente de titres de transport si
nécessaire
Vérifier l'état du véhicule et signaler toute
anomalie
Missions de Contrôle Réseau (37 & 41)Contrôle
client :Contribuer à la réduction de la fraude en
appliquant les procédures de contrôle des titres de transport
Contrôler les titres de transport à bord et
aux points stratégiques du réseau
Verbaliser les usagers en situation irrégulière conformément à la réglementation
Assurer le suivi des procès-verbaux afin de
préserver les recettes de l'entreprise
Maintenir un excellent relationnel clienten garantissant une posture professionnelle et pédagogique
Relation
clients & régulation
Réguler les flux de voyageurs à bord et aux arrêts
Intervenir en cas de conflit ou incivilitdans le respect des procédures de sécurité
Participer à l'information voyageursprésence terrain, gare routi
