Consultant Support Logiciels

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support Clients et du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Clients (Account Manager).
En rejoignant notre équipe, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos utilisateurs et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélité.

• Vos missions :

  • Analyser et répondre aux demandes des utilisateurs de nos logiciels, en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.

  • Assurer le suivi des demandes clients, depuis leur ouverture jusqu'à leur résolution complète.

  • Participer aux évolutions de nos logiciels en identifiant les besoins des clients et en les transmettant au service Développement.

  • Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour garantir une satisfaction client optimale.