Consultant ServiceNow (H/F/X)

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.

Le rôle : Consultant ServiceNow (H/F/X)

Au sein d’un centre d’expertises ServiceNow, vous intervenez sur l’évolution et la structuration du module APM de la plateforme. Votre rôle consiste à transformer des besoins métiers complexes en solutions ServiceNow robustes, alignées avec les standards de la plateforme et les enjeux d’architecture applicative et d’assets AI.

Cette offre n'est possible qu'en contrat CDI chez Ekkiden (pas de freelance).

Responsabilités

• Contribuer à l’implémentation et à l’évolution du module APM sur ServiceNow
• Participer à des projets structurants, notamment : l’intégration avec des outils d’aide à la définition d’architectures applicatives
• la mise en place de référentiels d’assets AI et la gestion de leur cycle de vie
• Analyser les besoins métiers et accompagner les business analysts dans leur traduction fonctionnelle et technique
• Concevoir des solutions ServiceNow en s’appuyant sur les standards de la plateforme
• Rédiger les user stories et spécifications techniques à destination des équipes de développement
• Garantir la conformité et la qualité des développements réalisés (et intervenir ponctuellement en développement si nécessaire)
• Travailler en étroite collaboration avec l’architecte de la solution

Ce Que Nous Recherchons

• Expertise technique solide et confirmée de la plateforme ServiceNow
• Maîtrise impérative des modules CMDB et CSDM
• Bonne connaissance du module APM et des enjeux d’architecture applicative
• Capacité à analyser des besoins complexes et à proposer des solutions techniques pertinentesAisance dans la rédaction de user stories et la collaboration avec des équipes de développement
• Rigueur, autonomie et sens du service
• Bon relationnel et capacité à échanger avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels

Ce Que Nous Proposons