Consultant CRM senior (H/F)

votre rôle Vous intégrez l'équipe CRM pluridisciplinaire sur les technologies Microsoft Dynamics et Salesforce. Partenaire clé de ces deux intégrateurs, Orange Business est reconnu dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par Microsoft. Intégré au sein d'un pôle Digital de 50 collaborateurs et collaboratrices, vous travaillerez aux côtés d'équipes pluri-technologies. Vos principales missions seront les suivantes : Analyser les besoins utilisateurs : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs lors d'ateliers dédiés, afin d'adapter les solutions Dynamics 365 et/ou Salesforce aux attentes spécifiques des clients et de garantir une solution sur mesure. Modéliser les processus métiers : Cartographier et analyser les processus métier actuels et futurs, pour assurer une intégration fluide dans le CRM, tout en tenant compte des spécificités fonctionnelles et des objectifs stratégiques de l'