Business Analyst CRM Dynamics 365 H/F

votre rôle Vous intégrez l'équipe CRM spécialisée sur l'outil Microsoft Dynamics 365. Partenaire clé de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par l'éditeur. Intégré au sein d'un pôle Digital de 50 collaborateurs et collaboratrices, vous travaillerez aux côtés d'équipes pluridisciplinaires. Vous serez ainsi amenAnalyser les besoins utilisateurs : vous recueillerez et analyserez les besoins des utilisateurs lors d'ateliers dédiés pour adapter Dynamics 365 aux attentes spécifiques des clients Modéliser les processus métiers : vous cartographierez les processus métier actuels et futurs pour garantir une intégration fluide dans la CRM Paramétrer et personnaliser la solution : en fonction des besoins spécifiques remontés vous serez amené.e à personnaliser des modules Dynamics 365 Rédiger les spécifications fonctionnelles : vous rédigerez les spécifications détaillées pour guider les équipes de développement et assurer une compréhe...