Conseiller social (H/F)

Missions principales :

Le conseiller social met en œuvre la politique sociale de l'Office. Il intervient auprès des familles logées pour analyser leurs difficultés économiques et sociales. Il développe et entretient des relations avec les partenaires sociaux pour permettre la résolution ou la mise en place de solutions. Il est l'interlocuteur privilégié des seniors HSS.

Accompagnement social

Identifier en amont les situations de fragilité en collaboration avec les chargés de clientèle

Réaliser un entretien de courtoisie environ 45 jours après l'entrée dans le logement

Accueillir, conseiller et accompagner les locataires rencontrant des difficultés, en lien avec les équipes internes

Participer aux démarches de relogement (démolition, réhabilitation, reconstruction) et assurer un suivi social adapté

Suivre les situations liées au défaut d'entretien du logement

Développer et animer un réseau de partenaires pour mettre en place des actions ciblées

Favoriser le lien social et encourager la participation des locataires

Accompagner les publics seniors dans le cadre du référentiel HSS

Veiller au respect des engagements qualité (Qualibail)

Prendre en charge les dossiers précontentieux en privilégiant une résolution amiable

Mobiliser les partenaires sociaux si nécessaire

Évaluer la capacité de remboursement des locataires et proposer des plans d'apurement adaptés

Assurer le suivi régulier des dettes locatives

Transmettre les dossiers au service contentieux avec un reporting précis

Communication et travail en équipe :

Assurer ponctuellement des missions d'accueil

Rendre compte de son activité et alerter sa hiérarchie en cas de difficulté

Être force de proposition en matière d'actions préventives et correctives

Participer à la vie de l'agence (ateliers, événements, actions de proximité.)

Représenter l'organisme auprès des partenaires institutionnels et locaux