CONSEILLER RELATIONS USAGERS (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Missions :

• Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée
• Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate (intervention, informations, corrections...)
• Apporter des conseils, expliquer le fonctionnement du service et les bonnes pratiques à mettre en place pour une consommation sobre et optimisée
• Veiller à la qualité de l'expérience des usagers et s'assu