CONSEILLER GESTIONNAIRE ASSURANCE F/H

Description de l'emploi

Gestionnaire Prestations Santé & Prévoyance (CDD, durée déterminée, temps partiel 50 %). En tant que gestionnaire, vous assurez une prise en charge complète et personnalisée de leurs demandes, qu’elles soient simples ou complexes. Votre expertise et votre sens du service font la différence pour garantir une expérience client irréprochable.

Vos Responsabilités

• Analysez et instruez avec rigueur les dossiers de prestations santé et prévoyance, du calcul à la liquidation, en veillant au respect des procédures et des engagements contractuels.
• Assurez un suivi proactif des dossiers, gérez les réclamations et communiquez de manière claire et adaptée avec nos clients (rédaction de courriers, échanges par e-mail).
• Garantissez la fiabilité des données clients en réalisant les mises à jour nécessaires et en contrôlant la qualité de chaque traitement.
• Conseillez et orientez nos adhérents en analysant leurs besoins, en les accompagnant dans leurs démarches et en valorisant les services et produits innovants du Groupe.
• Établissez une relation de proximité par le canal adapté (téléphone, e‑mail, chat, réseaux sociaux, face à face) pour chaque interaction entrante ou sortante.
• Contribuez à l’amélioration continue de nos services en réalisant des reportings précis et en alertant sur les éventuels dysfonctionnements.

Ce que nous recherchons

Nous recherchons des candidats curieux, qui ont envie de découvrir l’environnement de la prévoyance collective et dotés d’une grande rigueur.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif.
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité.
• Des dispositifs d’épargne salariale avantageux (Plan d’Épargne Entreprise abondé et Compte Épargne Temps) ou de retraite supplémentaire (Plan Épargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement).
• Une prise en charge à 60 % de votre complémentaire santé / prévoyance.

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective. Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle. Forts de notre engagement historique pour l’insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.