Conseiller/ère en Assurances / Réf.215
Vos missions
Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous êtes en charge de :
Réaliser des appels sortants à partir d’un fichier qualifié (95 % des appels).
Gérer les appels entrants générés suite à vos propres appels sortants (5 %).
Identifier rapidement les besoins du prospect grâce à un questionnement structuré.
Présenter de manière claire et pédagogique les offres d’assurance et leurs garanties.
Argumenter, rassurer et traiter les objections avec transparence.
Conclure les ventes par enregistrement, sans établissement de devis.
Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des informations dans le CRM.
Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs dans le respect de la qualité de service.
Appliquer strictement les règles réglementaires (RGPD, conformité, devoir de conseil).
Contribuer activement au respect des normes de sécurité et de résilience des systèmes d’information de l’entreprise.
Application des bonnes pratiques de protection des données et de confidentialité
Participation aux formations SSI internes
Signalement de tout incident ou anomalie de sécurité
Bac +2 souhaité (BTS Assurance, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent)
Une expérience en relation client, télémarketing ou assurance est un atout
Aucune expérience managériale requise
Compétences attendues
Compétences techniques
Excellente aisance téléphonique et capacité à créer rapidement du lien
Maîtrise des techniques de vente et de découverte des besoins
Capacité à vulgariser et simplifier les garanties d’assurance
Bonne organisation et maîtrise des outils informatiques (CRM, scripts)
Compétences relationnelles
Dynamisme, aisance relationnelle et sourire dans la voix
Écoute active et capacité de reformulation
Persévérance et capacité à gérer le refus
Esprit d’équipe et volonté de progresser
Rémunération et avantages
Salaire fixe + variable déplafonné motivant.
Titre restaurants, forfait mobilité durable
Mutuelle (option famille gratuite), prévoyance
Intéressement, CSE