Conseiller(ère) en Assurance / Télémarketing (H/F)

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) en Assurance/Télémarketing pour intervenir sur des campagnes d’appels sortants à partir de fichiers qualifiés.

Vos missions

• Réaliser des appels sortants à partir d’un fichier qualifié (95 % des appels).
• Gérer les appels entrants générés suite à vos propres appels sortants (5 %).
• Identifier rapidement les besoins du prospect grâce à un questionnement structuré.
• Présenter de manière claire et pédagogique les offres d’assurance et leurs garanties.
• Argumenter, rassurer et traiter les objections avec transparence.
• Conclure les ventes par enregistrement, sans établissement de devis.
• Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des informations dans le CRM.
• Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs dans le respect de la qualité de service.
• Appliquer strictement les règles réglementaires (RGPD, conformité, devoir de conseil).
• Contribuer activement au respect des normes de sécurité et de résilience des systèmes d’information de l’entreprise.
• Appliquer des bonnes pratiques de protection des données et de confidentialité.
• Participer aux formations SSI internes.
• Signaler tout incident ou anomalie de sécurité.

Profil recherché

• Bac +2 souhaité (BTS Assurance, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent).
• Une expérience en relation client, télémarketing ou assurance est un atout.
• Aucune expérience managériale requise.

Compétences attendues

Compétences techniques

• Excellente aisance téléphonique et capacité à créer rapidement du lien.
• Maîtrise des techniques de vente et de découverte des besoins.
• Capacité à vulgariser et simplifier les garanties d’assurance.
• Bonne organisation et maîtrise des outils informatiques (CRM, scripts).

Compétences relationnelles

• Dynamisme, aisance relationnelle et sourire dans la voix.
• Écoute active et capacité de reformulation.
• Persévérance et capacité à gérer le refus.
• Esprit d’équipe et volonté de progresser.

Rémunération & avantages

• Salaire fixe + variable déplafonné motivant.
• Titre restaurants, forfait mobilité durable.
• Mutuelle (option famille gratuite), prévoyance.
• Intéressement, CSE.

Horaires de travail

• Lundi au jeudi : 10h00 –Ela 19h00 (pause déjeuner de 13h00 à 14h00).
• Vendredi : 10h00 – 13h00.
• Aucun travail le samedi.