Conseiller en Relation Client H/F

Créée depuis 2013, Alhena Auto Services exerce son activité de gestion de la relation client dans le secteur automobile. Nous avons tissé des partenariats solides avec le constructeur et ses distributeurs.

Notre culture de la performance est forte. Nous sommes exigeants sur la qualité de notre delivery tout comme sur le maintien du bien être au travail de nos collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des collaborateurs en mesure de :

Traiter l’ensemble des contacts qui lui sont attribués

Respecter les protocoles de traitement de nos clients

Assurer la qualité relationnelle et technique

Traiter les appels entrants et sortants

Respecter les scripts de traitement des appels sortants

Reporter les anomalies techniques rencontrées

Réaliser les remontées des clients finaux

Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles

Pour réussir, vous serez formé et accompagné.

Vous :

Êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone

Connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile

Êtes intéressé par le milieu de l'automobile

Êtes à l'aise dans la communication par mail dans un milieu professionnel

Maitrisez les outils de bureautique.

Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Aix en Provence.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, que vous souhaitez exprimer vos talents chez Alhena, n'hésitez pas, envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV.

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis