Téléconseiller H/F

Overview

Au cœur du centre de contacts, vous êtes le lien essentiel entre les prospects, les clients et les équipes commerciales.

Objectif

Qualifier, convaincre et générer des opportunités commerciales, tout en assurant une expérience fluide et qualitative.

Vos Missions

Prospection & qualification

• Contacter et qualifier les prospects (appels entrants et sortants)
• Identifier les besoins et détecter les opportunités
• Alimenter et mettre à jour le CRM avec des données fiables
• Réaliser des campagnes de prospection ciblées
• Effectuer des bilans énergétiques par téléphone

Prise de rendez-vous & gestion des plannings

• Organiser les rendez-vous pour les équipes commerciales
• Optimiser les tournées en fonction des zones géographiques
• Gérer les modifications (annulations, reports, confirmations)
• Assurer le suivi et la cohérence des agendas

Accompagnement clients & administratif

• Aider les prospects et clients dans leurs démarches (financement, dossiers)
• Répondre aux demandes d’informations et de premier niveau SAV
• Maintenir une relation de qualité (appels de satisfaction, suivi)

Suivi & amélioration continue

• Tracer chaque interaction dans les outils
• Suivre vos indicateurs (nombre de RDV, qualité des leads, etc.)
• Analyser les retours terrain et remonter les informations clés
• Contribuer à l’amélioration des pratiques commerciales

Profil Recherché

• À l’aise au téléphone et dans la relation client
• Une première expérience en téléconseil, relation client ou commercial est un plus
• Intérêt pour les secteurs techniques ou l’énergie apprécié

Compétences clés

Techniques

• Maîtrise des outils CRM et de gestion des appels
• Capacité à qualifier un prospect et à argumenter
• Organisation et gestion de planning

Relationnelles

• Excellent sens du contact et de l’écoute
• Capacité à convaincre avec naturel
• Gestion des situations parfois complexes

Savoir-être

• Dynamisme et persévérance
• Autonomie et sens des responsabilités
• Rigueur et organisation
• Esprit d’équipe

Nos Atouts

• Intégration sur-mesure
• Contrat 39h/semaine
• RTT
• Prime vacances
• Prime de participation
• CSE
• Mutuelle familiale
• Jusqu’à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)

Engagement RSE

Chez Irisolaris Groupe, nous croyons qu’un avenir durable passe par des actions concrètes au quotidien. Notre démarche s’articule autour de:

• Réduire notre empreinte carbone et nos émissions de gaz à effet de serre
• Acheter de manière responsable
• Proposer une formation continue à nos collaborateurs
• Mesurer et suivre notre impact sociétal sur le monde agricole

Grâce à notre programme de mécénat de compétences, nos collaborateurs peuvent mettre leur expertise au service de projets d’intérêt général, contribuant ainsi à un avenir plus durable et solidaire. Nous croyons au partage des savoirs et à l’engagement solidaire.