Conseiller en communication (H/F)

Description du poste :

Dans un contexte de transformation numérique des entreprises et de l’arrivée de la facture électronique, nous renforçons notre équipe avec un Conseiller Digital H/F dont la mission principale sera d’accompagner nos clients dans leur transition digitale, avec une forte dimension relationnelle, pédagogique et commerciale.

Vos missions principales :

• Accompagnement & relation client : Être le premier interlocuteur pour guider les clients dans leur organisation digitale.
• Réaliser des diagnostics : Identifier les besoins numériques et les axes d’amélioration.
• Proposer des recommandations personnalisées : Accompagner les entreprises dans la mise en place des solutions.
• Assurer un suivi régulier : Veiller à la satisfaction client et anticiper les besoins d’évolution.

Animation & pédagogie :

• Animer des réunions et des formations sur les thématiques digitales (facture électronique, outils collaboratifs, bonnes pratiques).
• Concevoir des tutos ou e-learning accessibles à tous les profils.
• Vulgariser les sujets techniques et rendre le digital clair, concret et rassurant.

Appui aux solutions & accompagnement interne :

• Présenter, promouvoir et mettre en avant les outils digitaux proposés par Cerfrance.
• Former les clients sur nos logiciels de gestion.
• Assurer un support de premier niveau et accompagner les collaborateurs internes dans l’usage optimal des outils.

Développement et posture commerciale :

• Identifier les besoins et proposer des offres adaptées.
• Participer activement à la valorisation et au développement des solutions digitales auprès des clients.

Description du profil :

• Vous aimez accompagner, écouter, expliquer et créer du lien avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques , sans forcément être technicien.
• Intervenir auprès d’un groupe de clients ou de collaborateurs vous dynamise.
• Vous savez faire preuve de pédagogie, de patience et d’adaptabilité.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez organiser votre activité en autonomie.
• Une connaissance des environnements comptables ou des outils de gestion est un plus.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

Poste en CDI • Permis B indispensable (déplacements sur le territoire) • Localisation : secteur Chinon – Bourgueil • Prise de poste : Dès que possible