Conseiller(e) en économie sociale et familiale

Mettre en œuvre les actions aux moments clés de la relation avec le client

Mener des démarches d’identification et d’accompagnement des locataires ou futurs locataires en difficulté ou en situation précaire

Orienter les familles en difficulté vers des intervenants sociaux et accompagner la mise en place des mesures de soutiens appropriés

Participer à des opérations à caractère social en collaboration avec des interlocuteurs externes (travailleurs sociaux, associations)

Rechercher des moyens de solvabilisation des ménages en les informant de leurs droits (suivi budgétaire, aides diverses,…)

Assurer toute démarche administrative pour l’ouverture des divers droits sociaux

Monter et proposer des solutions en liaison avec les chargés de recouvrement amiable et contentieux (plans d'apurement, aides diverses…) et veiller à leur mise en place

Effectuer le montage et le suivi des dossiers pour le FSL

Médiation :

Intervenir en qualité de médiateur en cas de conflits entre locataires et tiers

Signaler et demander une intervention en cas de comportements dangereux sur une résidence

Accompagnement des familles dans le cadre d’opérations de relogement (mutation FSL, démolition,...)

Assurer le reporting régulier et périodique de son activité auprès de son Responsable hiérarchique

Profil recherché

Domaine de l’économie sociale et secteur du logement social

Champ d’action des différents intervenants du domaine social

Notions des règles de procédures d’exécution et de recouvrement

Compétences

Sens de la relation et de l’écoute

Capacité rédactionnelle

Sens de la discrétion

Capacité d’organisation

Capacités d’analyse et d’adaptation

Capacités de négociation et d’anticipation

Maîtrise des outils bureautiques

Affectation géographique

Conditions et avantages

13e mois et prime de gestion

Prime d'assiduité

Titres restaurant

Rémunération variable

Possibilité télétravail après période d'essai