Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H H/F

Votre mission au quotidien :Dans le cadre d'un renfort au sein de notre agence de proximité de Clermont Métropole NORD, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement Précontentieux pour soutenir l'activité des équipes.

Votre rôle : intervenir en amont, accompagner les locataires et favoriser les solutions amiables pour limiter les situations contentieuses.

Prévention et recouvrement des impayés

Détecter rapidement les situations d'impayés et engager les actions adaptées.

Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires en difficulté.

Mobiliser les dispositifs existants (FSL, Locapass.).

Organiser et réaliser les visites à domicile et les rendez-vous en agence.

Proposer des solutions amiables (diagnostic, plans d'apurement.) dans le respect des process internes.

Suivre l'exécution des plans d'apurement et des dossiers de surendettement.

Qualifier les situations pouvant mener à un relogement en lien avec les Chargée(es) de Clientèle.

Alimenter les outils de suivi administratif et produire un reporting mensuel.

Participer aux rencontres avec les partenaires institutionnels (services sociaux, Action Logement.).

Identifier et préparer les dossiers à transférer au service contentieux.

Actions transversales

Travailler en collaboration étroite avec la gestion locative, le Service Social et les Chargés(es) de Recouvrement Contentieux.

Contribuer à la qualité de service en répondant aux demandes des locataires dans les délais.

Assurer ponctuellement l'accueil de l'agence.