Chargé de pré-contentieux H/F

Une mission d’intérêt général

Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie au sein desquels le bien vivre ensemble est essentiel. Vous interviendrez aux côtés de l’équipe de gestion locative de l’agence Tours Grand-Centre.

Responsabilités

• Le recouvrement amiable des impayés des locataires présents : détection des situations d’impayés, analyse des situations avant engagement de procédures
• La mise en place de dispositifs de solvabilisation et d’actions sociales pour la prévention de l’impayé et le maintien dans les lieux des locataires
• La saisie des organismes partenaires : CAF, Banque de France, réservataires …
• La participation aux comités de prévention des impayés
• Le suivi administratif des différentes procédures internes : courriers de relance, prélèvement automatique, mise à jour des outils informatiques, reporting …
• L’organisation des rencontres à domicile le cas échéant
• Avec les clients en situation d’impayés
• Avec les partenaires et travailleurs sociaux pour accompagner les clients
• Avec le service contentieux en lui transmettant les dossiers pour lesquels le commandement de payer est resté infructueux
• Avec le service gestion locative en charge des attributions et du suivi de la vie du bail
• Définir les actions de recouvrement adaptées
• Préparer adéquatement les dossiers de recouvrement contentieux avant transmission aux huissiers et aux intervenants internes
• Contenir le taux d’impayés grâce à un suivi des objectifs

Le confort de vie de nos clients locataires dépend de notre écoute et de la prise en compte de leurs besoins. Leur satisfaction passe par notre capacité à les accompagner au quotidien en assurant un dialogue constant.

Qualifications

• Qualités relationnelles, esprit d’équipe, capacité à travailler de façon transversale, rigueur
• Expérience dans le recouvrement et/ou connaissances techniques et juridiques en recouvrement
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels
• Goût du contact, écoute active et empathie

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