Conseiller Commercial H/F - BTS opticien

Notre client est leader dans la fabrication et la vente de verres optiques

Gestion des commandes clients

Réceptionner les appels entrants de clients professionnels

Identifier, reformuler et préciser les besoins afin de garantir la conformité des demandes

Saisir et valider les commandes dans les systèmes dédiés

Assurer la transmission des informations aux équipes internes (production, logistique

Suivi de la relation client

Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison

Informer les clients de l'avancement et gérer les éventuels aléas

Apporter des réponses rapides et fiables aux demandes clients

Conseil et développement commercial

Conseiller les clients sur les produits et solutions Essilor

Proposer des produits complémentaires ou nouveautés en fonction des besoins identifiés

Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation du portefeuille

Gestion des réclamations

Prendre en charge les réclamations clients avec professionnalisme

Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées

Assurer le suivi des litiges jusqu'à leur résolution

Indemnités km

Tickets Restaurant 10€

Semaine de 36 heures - 6 journées de RTT par an

Horaires du lundi au samedi ou mardi au vendredi par cycles horaires

Un samedi travaillé sur 2 = prime samedi travaillé de 39€ - week-ends de 2 jours