Conseiller commercial / Conseillère commerciale en services auprès des entreprises (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Conseiller Service pour notre site situé à Paris 18ᵉ.

Véritable interface entre l’atelier et les clients, le Conseiller Service joue un rôle clé dans la qualité de l’expérience client et dans la performance du service après-vente.

Nous souhaitons intégrer un professionnel expérimenté, idéalement connaissant l’environnement et les standards Renault, capable de s’adapter rapidement à notre organisation et de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Accueillir physiquement et téléphoniquement

Identifier les besoins et établir un diagnostic de premier niveau

Ouvrir et gérer les ordres de réparation

Planifier les rendez-vous et organiser la charge de travail de l’atelier

Assurer le suivi des réparations en lien avec les techniciens

Informer les clients de l’avancement des travaux et des délais

Procéder à la facturation et à l’encaissement

Restituer les véhicules et expliquer les interventions réalisées

Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client

Veiller au respect des standards qualité et des procédures constructeur

Lieu : Paris 18ᵉ

Temps de travail : Temps plein

Rémunération : Selon profil et expérience

• Une épargne rémunérée à 10%
• Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET