Conseiller Commercial à distance - B to B (F/H)

Conseiller Commercial à distance - B to B (F/H)

Vous rejoindrez le 7 septembre 2026 l'une de 7 équipes composées de 12 collaborateurs en tant que conseiller commercial à distance pour les professionnels au sein de notre centre de relation client de Bessines.

Rôles et responsabilités

• Intégration et formation: durant six mois, formation sur les produits IARD pour les particuliers afin d’acquérir les fondamentaux assurantiels. Les six mois suivants, immersion progressive et prise de poste en autonomie; accès eventualisé aux échanges avec les professionnels après consolidation des compétences sur le domaine des particuliers.
• Accompagnement des sociétaires: répondre par téléphone à leurs besoins, les fidéliser et développer la relation commerciale dans le cadre des règles prudentielles; analyser rapidement la situation personnelle des sociétaires et leurs contrats (automobile, habitation, garantie accident de la vie) et gérer des situations professionnelles (véhicules pro, contrat santé, responsabilité civile pro).
• Gestion du service client: optimiser chaque échange pour améliorer la satisfaction et le taux de service, maintenir une excellence relationnelle au téléphone.
• Rythme de travail: plannings annuels définis à l’avance avec une base de 35 heures/semaine et un cycle de 6 semaines couvrant une amplitude horaire de 8h à 20h; organisation des horaires et gestion du travail le samedi sur une rotation.
• Horaires détaillés: S1 8h15-17h30, S2 9h15-18h30, S3 8h30-17h30, S4 8h-16h15, S5 12h40-20h, S6 9h45-18h; un samedi sur six de 9h à 17h.
• Répartition des appels: environ 90 % appels entrants, 10 % appels sortants et gestion de flux froid; accord de télétravail permettant 2 jours par semaine, sous condition d’accord du manager et autonomie.

Conditions et avantages

• Rémunération: salaire de base 2 576,41 euros bruts mensuels, incluant prime de vacances et 13e mois; prime variable selon objectifs individuels et collectifs, pouvant atteindre jusqu’à 2 700 euros bruts annuels.
• Participation et intéressement: participation et intéressement selon les résultats de la Macif; abondement possible sur plan d’épargne salariale et/ou plan d’épargne retraite.
• Couverture santé: mutuelle familiale avec prise en charge de 50 % (gratuite pour les enfants à charge); chèques CESU de 94 euros/mois pour enfants de moins de 3 ans.
• Congés et prestations: 32 jours de congés payés par an; restaurant d’entreprise sur le site de Niort Bessines avec prise en charge de 60 %; carte Titres-restaurant pour les jours en télétravail.
• Éléments sociaux: accès au CSE Macif avec tarifs préférentiels ou subventions à partir de 3 mois d’ancienneté pour événements culturels, sportifs et touristiques.

Profil et expérience

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