Conseiller Clientèle – Livraison et Service Proactif

JINGDONG Logistics recrute un(e) conseiller(ère) clientèle livraisons et gestion des litiges pour le service client. Vous prenez en charge les appels sortants liés aux livraisons et aux collectes, vérifiez les informations clients et suivez les créneaux planifiés.

Vous gérerez les incidents, les reports et les réclamations, tout en assurant la satisfaction client et le respect des procédures internes. Le poste demande rigueur, diplomatie et capacité à travailler en équipe dans un environnement