Conseiller Clientèle H/F

Vos missions principales

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes entrantes
• Gérer les problématiques clients avec réactivité et professionnalisme
• Prendre et enregistrer les commandes clients
• Apporter des réponses adaptées aux avis et réclamations clients
• Garantir un suivi rigoureux des dossiers
• Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client TES RESPONSABILITÉS :
• Ecouter, rassurer, conseiller et accompagner nos clients dans leurs besoins sur l'ensemble du parcours d'achat (avant-vente et après-vente)
• Apporter une solution rapide et efficace pour chaque problématique rencontrée en étant au contact des magasins et autres services de l'entreprise
• Participer à la performance économique de notre service par la création de commandes à distance
• Chaque contact est une occasion d'améliorer le parcours des utilisateurs et de faire progresser l'enseigne