Conseiller Back Office H/F (H/F)

À propos d'Oceancall :

Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans la relation client. Oceancall Aix en Provence recherche un Conseiller Back Office pour accompagner sa croissance et assister sa jeune clientèle au quotidien.

Rattaché(e) à l'équipe Back Office, vous serez l'interface privilégiée de nos jeunes usagers. Vos principales missions seront les suivantes :

Traitement des demandes : Gérer et traiter par email l'ensemble des demandes entrantes des jeunes usagers.

Qualité de service : Apporter des réponses claires, précises et personnalisées afin d'assurer une entière satisfaction client.

Gestion administrative : Effectuer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans notre base de données.

Support : Apporter une assistance sur les aspects techniques ou fonctionnels liés à nos services.

Profil recherché / Compétences requises :

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et rédactionnels.

Orthographe & Rédaction : Excellente maîtrise de la langue française. Une orthographe irréprochable est indispensable.

Relationnel : Bon relationnel écrit, sens de l'écoute et patience pour interagir avec un public jeune.

Informatique : Aisance avec les outils numériques (navigation internet, messagerie, suite Office).

Organisation : Capacité à gérer les priorités et à respecter les procédures.

Idéalement : une première expérience en service client ou back office

Horaires : 9h00 - 18h00 (du lundi au vendredi)

Salaire : SMIC + prime mensuelle de 200€ (sous conditions de performance/objectifs)

Avantages : tickets restaurants, mutuelle, remboursement transport à 50%

Oceancall est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Lieu du poste : En présentiel