Conseille client après-vente automobile (H/F)

Conseille client après-vente automobile (H/F) – VAUBAN AUTOMOBILE

Fondé en 1922, le Groupe Vauban est une entreprise familiale transmise depuis 3 générations. Il compte 750 collaborateurs, 28 sites et 9 marques iconiques (Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth, Lancia) dans les Yvelines, Val d’Oise et Oise.

Avantages

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle

Missions

Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable visage de notre atelier.

• Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.
• Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer les interventions nécessaires.
• Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).
• Planifier les rendez‑vous en optimisant la charge de travail des techniciens.
• Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.
• Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.
• Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.
• Traiter les réclamations et dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.
• Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.

Profil

• Expert de la relation client : Vous savez rassurer, conseiller et fidéliser.
• Aisance technique : Vous comprenez la mécanique pour mieux l'expliquer.
• Sens de l'organisation : Vous jonglez entre le planning, les devis et les appels clients sans perdre votre sourire.
• Esprit commercial : Vous savez détecter les opportunités pour proposer des services adaptés.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Consulting, Information Technology, and Sales

Industries

• Retail Motor Vehicles