Conducteur de car - Contrôleur H/F

Votre mission

Missions de Contrôle Réseau (37 & 41)Contrôle

client :Contribuer à la réduction de la fraude en appliquant les procédures de contrôle des titres de transport

Contrôler les titres de transport à bord et aux points stratégiques du réseau

Verbaliser les usagers en situation irrégulière conformément à la réglementation

Assurer le suivi des procès-verbaux afin de préserver les recettes de l'entreprise

Maintenir un excellent relationnel clienten garantissant une posture professionnelle et pédagogique

Relation

clients & régulation

Réguler les flux de voyageurs à bord et aux arrêts

Intervenir en cas de conflit ou incivilitdans le respect des procédures de sécurité

Participer à l'information voyageursprésence terrain, gare routière, arrêts)

Veiller à la mise à jour de l'affichage et de l'information voyageurs

Qualité

& amélioration continue

Réaliser des enquêtes de satisfaction client

Être force de proposition pour améliorer le service rendu

Effectuer un reporting régulier au Responsable Pôle Clients sur la qualité de service2. Contrôle

des Infrastructures

Vérifier quotidiennement la conformité desquipements à bord des véhicules (affichage, propreté, équipements contractuels.)

Identifier et signaler toute anomalie ou dysfonctionnement

Participer à la gestion des travaux, déviations et perturbations, en lien avec : La Maison de la Région

Les collectivités locales

Faire remonter les axes d'amélioration du réseauarrêts, itinéraires, organisation)3. Missions

de Conduite (Réseau 37)Assurer la conduite d'autocar en transport interurbain de voyageurs

Garantir la sécurité des passagers, des tiers et du véhicule

Respecter les réglementations en vigueur (code de la route, temps de conduite, sécurité)

Accueillir, informer et assister les voyageurs

Assurer la vente de titres de transport si nécessaire

Vérifier l'état du véhicule et signaler toute anomalie

Missions de Contrôle Réseau (37 & 41)Contrôle

client :Contribuer à la réduction de la frau...