Commercial(e) H/F - Alternance (BTS NDRC)

Vous souhaitez développer vos compétences commerciales tout en préparant un BTS NDRC en alternance ? Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans les services aux entreprises, où vous participerez activement au développement commercial, à la gestion de la relation client et à la prospection multicanale. Cette alternance vous permettra de mettre en pratique les enseignements du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client dans un environnement stimulant et professionnalisant.

Développement commercial et prospection

Identifier et qualifier de nouveaux prospects (téléphone, e-mail, réseaux sociaux)

Participer à la mise en place d'actions de prospection multicanale

Prendre des rendez-vous commerciaux pour l'équipe terrain

Mettre à jour et enrichir le fichier prospects dans le CRM

Négociation et vente

Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées

Élaborer des devis et assurer le suivi des propositions commerciales

Participer aux rendez-vous clients en binôme avec un commercial confirmé

Contribuer à la conclusion des ventes et au suivi des contrats

Relation client et fidélisation

Assurer le suivi régulier des clients (appels, e-mails, relances)

Traiter les demandes et réclamations avec réactivité

Mettre en place des actions de fidélisation

Mesurer la satisfaction client et proposer des axes d'amélioration

Digitalisation et outils numériques

Utiliser un CRM pour piloter l'activité commerciale

Participer à la gestion des réseaux sociaux professionnels

Suivre les indicateurs de performance (KPI) et réaliser des reportings

Contribuer aux campagnes e-mailing et actions marketing digitales

Localisation : Molsheim (67)

Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise (selon calendrier du centre de formation)

Contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Rémunération : Selon la grille légale en vigueur (pourcentage du SMIC selon âge et année de formation)

Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), reconnu par l'État, sur une durée de 2 ans. Cette formation diplômante vous permet de développer des compétences clés en prospection, négociation, gestion et fidélisation de la relation client, ainsi qu'en utilisation des outils numériques et des stratégies commerciales digitales. Elle forme des professionnels capables de gérer un portefeuille clients et de contribuer activement au développement du chiffre d'affaires d'une entreprise.

Dynamique, motivé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel

À l'aise à l'oral comme à l'écrit

Sens de l'organisation et goût du challenge

Intérêt pour la prospection et la négociation commerciale

Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et appétence pour les outils numériques

Esprit d'équipe et sens du service client