Coach Numérique (H/F)

En tant que Coach Numérique, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et assurerez les missions suivantes :

1. Analyse des besoins des clients :

• Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client en matière de gestion comptable et administrative.
• Effectuer un diagnostic des systèmes existants et des process de gestion chez les clients.

2. Conseil sur le choix des outils numériques :

• Conseiller les clients sur les solutions logicielles adaptées à leurs contraintes et à leur organisation.
• Proposer des outils en lien avec les obligations de la facture électronique et les besoins spécifiques des clients.
• Participer aux permanences digitales en agence (en binôme ou autonomie).

3. Formation

• Former les clients aux outils numériques : My Kinexo, E-Fac, Evoliz, EDI FLUX, Hiboutik, etc.
• Former les collaborateurs et arriver à fédérer. Contribuer à la montée en compétence des collaborateurs sur les outils.
• Organiser des ateliers, des sessions de formation, en individuel ou en groupe, pour garantir une prise en main optimale des outils.
• Assurer un suivi post-formation pour garantir l'appropriation des outils.
• Répondre aux besoins d'accompagnement individuel sur site ou à distance.

4. Paramétrage et configuration des outils :

• Assurer le paramétrage des logiciels en fonction des contraintes et des méthodes du cabinet.
• Adapter les outils numériques en fonction des besoins spécifiques des clients et des flux comptables.

5. Mise en place des flux entre les logiciels clients et la solution comptable maison :

• Coordonner et paramétrer les interfaces entre les logiciels des clients et notre solution comptable interne.
• S'assurer de la bonne intégration des outils dans les processus clients, garantissant une fluidité des échanges de données.

Profil recherché :

• Diplôme en informatique ou en gestion ou en comptabilité.
• Expérience dans l'accompagnement et la formation de clients sur des outils numériques, idéalement dans un contexte comptable ou de gestion serait un plus.
• Excellentes compétences en analyse des besoins, paramétrage de logiciels et gestion de projet.
• Connaissance des outils comptables et des enjeux liés à la facture électronique.
• Sens du service client, pédagogie et aisance relationnelle.
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie.