Chef Incident & Pilotage ITSM (Télétravail possible)

1001 Vies Habitat recherche un profil expérimenté orienté support utilisateurs et pilotage des incidents pour assurer le suivi des incidents de niveau 2 et l’analyse des causes racines, tout en respectant les engagements de service.

Vous assurez l’appui opérationnel aux techniciens et coordonnez la hotline externe, avec une attention particulière aux SLA et à la documentation ITSM. Poste basé en Île-de-France, Colombes, en présentiel.