Stream Lead Finance SAP Cloud Public (H/F) (IT) / Freelance

Contexte

Dans le cadre d’un programme international de transformation SAP, notre client recherche un SAP Steam Lead pour piloter les activités de Run & Support sur un environnement SAP hybride composé de SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6. Le poste intervient dans un contexte multi-pays avec de nombreux acteurs internes et externes.

Missions

• Piloter les activités de support et de maintenance SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6.
• Coordonner les équipes AMS, partenaires techniques et intégrateurs.
• Superviser la gestion des incidents majeurs, problèmes, changements et demandes de service.
• Assurer le suivi des SLA/KPI et la qualité des services délivrés.
• Garantir la stabilité des environnements SAP et accompagner les déploiements de nouveaux pays.
• Piloter les analyses de causes racines (RCA) et les plans d'amélioration continue.
• Assurer la gouvernance opérationnelle des prestataires et la conformité des processus ITSM.

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