Chef de Réception

# Chef de Réception## Description

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4\* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !**Relation client**· Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel· Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ· Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions**Responsabilités Accueil**Dans le respect des procédures opérationnelles internes :· Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation· Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS· Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement· Organiser l'accueil et le départ des clients· Assurer un service de conciergerie· Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil· Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe· Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)## Profil· Français, Anglais courant· Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu· Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité· Expérience en hôtellerie 4\* souhaitée· Maitrise des outils informatiques

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