Chef de projet AMOE H/F

Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile, leader européen de l’intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l’open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable. Ici, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les crée ! Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent ! En tant que Consultant AMOE – Gestionnaire de Produits SI Social chez Smile, vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients (et les vôtres !)‍‍ Ce que vous ferez en tant que Consultant AMOE chez Smile ? Pour le compte d'une grande collectivité territoriale , vous rejoindrez l'unité de gestion de produits pour assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) d'un parc applicatif d'envergure dédié au domaine de la solidarité. Votre rôle sera central pour garantir la continuité de service des outils numériques utilisés par les agents au quotidien.\n\nVos missions s'articuleront autour de deux axes majeurs : Gestion du cycle de vie des incidents : Vous assurez le suivi et la prise en charge des tickets via l'outil ITSM, effectuez les diagnostics techniques (escalade, base de connaissance) et coordonnez la résolution avec les supports éditeurs jusqu'à la clôture.\n\nÉvolutions et Pilotage : Vous participez activement aux projets d'évolution des logiciels en lien avec les métiers et les éditeurs. Vous rédigez la documentation technique (fiches d'intégration, sécurité), réalisez les recettes techniques et coordonnez les déploiements avec les équipes de production. <