Chef de projet AMOE H/F

Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation, rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile, leader européen de l’intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l’open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable. Ici, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les crée !

Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent !

Consultant AMOE – Gestionnaire de Produits SI Social

En tant que Consultant AMOE chez Smile, vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients (et les vôtres !).

Responsabilités

Pour le compte d’une grande collectivité territoriale, vous rejoindrez l'unité de gestion de produits pour assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) d’un parc applicatif d’envergure dédié au domaine de la solidarité. Votre rôle sera central pour garantir la continuité de service des outils numériques utilisés par les agents au quotidien.

• Gestion du cycle de vie des incidents : vous assurez le suivi et la prise en charge des tickets via l’outil ITSM, effectuez les diagnostics techniques (escalade, base de connaissance) et coordonnez la résolution avec les supports éditeurs jusqu’à la clôture.
• Évolutions et pilotage : vous participez activement aux projets d'évolution des logiciels en lien avec les métiers et les éditeurs. Vous rédigez la documentation technique (fiches d’intégration, sécurité), réalisez les recettes techniques et coordonnez les déploiements avec les équipes de production.
• Côté technique, vous évoluerez dans un environnement Open Source : bases de données Oracle, PostgreSQL, MySQL; langages SQL, technologies Web (HTTP, HTML); systèmes Linux et Windows; outils EasyVista (ITSM), Suite Microsoft 365.

Profil recherché

Vous avez 3 ans ou plus d’expérience en support applicatif ou AMOE et vous êtes reconnus pour votre sens du service et votre rigueur documentaire. Vos compétences clés incluent :

• Connaissance du langage SQL.
• Bonnes connaissances en architecture SI et en sécurité informatique.
• Capacité à coordonner des phases de recette avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Expérience sur un outil ITSM (idéalement EasyVista) et sur la gestion de tickets d’incidents.
• Disponibilité en anglais.

Agence

Vous évoluerez à l'agence de Nantes, qui compte plus de 150 passionnés et constitue un véritable terrain de jeu pour les experts et les curieux qui souhaitent progresser et innover.

Pourquoi Smile

Notre management de proximité par des pairs favorise l’échange et la mise en place d’un parcours de carrière adapté. Parce que le secteur du numérique est en perpétuel mouvement, Smile s’engage à faire de vous un expert dans votre domaine, grâce à une offre de formation complète : accès à une plateforme d’e‑learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances. Vous pourrez participer au développement de Smile via notre programme de cooptation interne rémunéré, allant jusqu’à 3000 €.

Avantages

• Tickets Restaurant à hauteur de 9,50 € pris en charge à 55 %.
• Minimum de 9 RTT par an.
• La mutuelle d’entreprise et les transports en commun pris en charge à 50 %.
• La prime de vacances.
• CSE dynamique.
• Télétravail possible (2 jours par semaine) après la période d’intégration.

Processus de recrutement

1. Premier contact : un échange téléphonique pour discuter de vos aspirations et de ce que nous pouvons vous offrir.
2. Rencontre : l'occasion de faire connaissance et d'explorer votre parcours professionnel.
3. Échange métier : une discussion avec un de nos experts pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.
4. Bienvenue dans l'équipe ! Si tout se passe bien, nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante.

Égalité et inclusion

Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion un pilier. Ici, chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'équipe ?