CHEF D'ACTIVITE QUALITE LOGISTIQUE VENDEURS F/H

Un aperçu d'Octopia

Chez Octopia, filiale B2B de l'écosystème Cdiscount, nous concevons des solutions permettant aux e-commerçants et marketplaces d’accélérer leur développement en Europe.

Ce que nous proposons

• l’accès à un réseau de vendeurs qualifiés
• des solutions de stockage et d’expédition depuis nos entrepôts
• un catalogue de produits disponibles immédiatement
• des solutions technologiques adaptées aux projets marketplace

Mission

Rattaché au Directeur Qualité Après-Vente, vous rejoignez une équipe au cœur des enjeux de performance et de qualité logistique des vendeurs menu.

Pilotage de la performance & analyse

• Analyser la performance logistique des vendeurs (expédition, délais, tracking, qualité transport)
• Identifier les dérives, signaux faibles et principaux irritants clients
• Construire et faire évoluer les indicateurs de pilotage
• Mesurer l’impact des actions mises en place

Structuration des standards & systèmes qualité

• Définir et faire évoluer les standards logistiques marketplace
• Construire des dispositifs de détection et de contrôle (alertes, audits, scoring vendeurs)
• Structurer les mécanismes de sanction et de mise en conformité
• Contribuer à la robustesse des process à l’échelle

Résolution de problèmes & amélioration continue

• Investiguer les incidents récurrents et identifier les causes racines
• Piloter des plans d’actions à fort impact
• Lancer et animer des chantiers d’amélioration continue (Lean, process, outils)
• Mettre en place des dispositifs de prévention des dérives

Impact organisationnel

• Collaborer étroitement avec les équipes transverses sur des sujets stratégiques (Opérations logistiques vendeurs, Account Management, Produit, Data et Support Vendeurs)
• Contribuer à des task forces sur des sujets critiques (qualité, fraude, performance)
• Participer à des instances de pilotage à forte visibilité, y compris au niveau CODIR
• Manager un Chargé de Qualité Vendeurs Logistique

Qualifications

• De niveau Bac+5 (école d’ingénieur, de commerce ou d’une formation universitaire équivalente)
• Tu justifies de 3 à 5 ans d’expérience en pilotage de projet, amélioration continue ou pilotage de performance
• Doté d’une forte capacité analytique, tu apprécies les environnements pilotés par la data et les problématiques orientées performance
• Structuré, rigoureux, orienté résolution de problèmes
• À l’aise dans des environnements exigeants et dynamiques, tu apprécies les contextes en constante évolution

Égalité des chances

Octopia est un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Avantages

• Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
• Locaux modernes au centre de Bordeaux
• Offre de formation innovante
• Réductions exclusives sur le site Cdiscount
• CSE dynamique
• Avantages soutenant la parentalité

Indispensables

• Carte restaurant
• Chèques vacances
• Plans d'épargne entreprise
• Remboursement à hauteur de 50 % des titres de transport

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Localisation : Bordeaux (33)

Statut : Cadre