Chef Call Center B2B Auto - Performance & Leadership

Alliance Automotive Group France recrute un Responsable Call Center (CDI) pour l'agence LE HELLO - LE MANS. Le poste supervise un call center dédié aux clients professionnels et assure l’animation et le management de l’équipe.

Vous assurez la qualité de service, coordonnez les recrutements, la planification et le pilotage des performances ainsi que le reporting auprès de la direction régionale, afin d’atteindre les objectifs commerciaux et la satisfaction client.