Chargé Relations Clients Niveau 2 – La Défense (92) (H/F)

AKTISEA

AKTISEA, entreprise adaptée, accompagne les entreprises dans leurs démarches inclusives en favorisant l’emploi de candidats Bénéficiaires de l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Notre client

Proposer des solutions adaptées au recyclage des déchets du bâtiment.

Collecter les éco‑contributions des entreprises mettant des matériaux de construction sur le marché.

Développer les filières de recyclage et sensibiliser les acteurs du secteur aux enjeux environnementaux.

Créé par et pour les acteurs du bâtiment, la société est agréée par les pouvoirs publics, avec une démarche d’intérêt général, à but non lucratif.

Position

Nous recrutons un Chargé de Relation Clients Niveau 2 H/F. Le poste est à pourvoir à La Défense (92). Contrat : CDI – statut cadre.

VOS MISSIONS

Rattaché (e) à l’équipe Relations Partenaires, vous serez un acteur clé de la relation client B2B, en apportant des solutions adaptées, en résolvant les problématiques et en soutenant la gestion interne. L’équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes (adhérents et metteurs sur le marché prospects [fabricants, distributeurs] mais aussi détenteurs de déchets, acteurs de la collecte et gestionnaires de déchets) et gère le back‑office de gestion de l’éco‑organisme.

Responsabilités

Relation client et gestion des partenaires

Répondre aux demandes des partenaires via différents canaux (téléphone, mail, chat).

Identifier et qualifier les besoins des clients, en proposant des solutions adaptées.

Assurer un conseil réglementaire clair et précis sur les obligations des adhérents.

Accompagner les prospects et partenaires dans leurs démarches (adhésion, déclarations, éco‑contributions).

Maintenir une relation de confiance grâce à une écoute active et une communication transparente.